你的记录去了哪儿，读一遍就有答案

01浏览、注册与查阅时会留下什么

不同动作留下的记录不一样。你可以对照自己常用的那一种，看看到底涉及哪些内容。

只是翻看索引

• 你点开的页面路径与入口编号，例如从某个区域码进入，还是从主题检索进来。
• 设备与浏览器的基础信息：屏幕尺寸、系统与浏览器类型，用来把排版适配到你的屏幕上。
• 粗略的访问来源，帮助我们判断哪些栏目更需要补充条目。

注册成为会员

• 昵称与账号标识，用于登录，以及在手机和电脑上看到同一份收藏。
• 你勾选的关注区域与主题，用于把对应条目的更新提醒发给你。
• 权益开通与变更记录，用于核验你当前可用的资料库范围。

使用资料库与提交纠错

• 你收藏或标记过的文档编号。
• 检索词与筛选条件，用来改进条目的命名与分类位置。
• 你提交的纠错说明、补充材料，以及你留下的回访方式。

从首页进入检索，或在索引与会员权益里按区域码逐层点开，留下的记录类型是一致的。

02每一条记录的去处

记录只服务于下面四类用途，不会挪作他用。

1. 2.1
   让检索更快命中

   看你从哪个入口进来、在哪一步停下，据此调整条目的标题写法与归类位置。区域码与主题码的入口顺序，就是按这些使用情况调整过的。

2. 2.2
   核验会员权益

   确认你当前可查看的资料库范围与收藏同步状态，避免在跨设备查看时出现权限错位。

3. 2.3
   发出更新提醒

   当关注的区域或主题有新条目进入，或面板版本有结构级调整时，按你选的渠道提醒一次，不做重复推送。

4. 2.4
   回应你的问题

   你提交的纠错与资料补充，由客服同事跟进。索引纠错平均在 2 个工作日内处理完毕，处理结果会回到你提交时的联系渠道。

03保留多久，谁能看到

保留期限按记录的用途设定：用完即止的短期留，需要回溯条目变化的长期留。

• 账号信息：账号存续期间保留；你申请注销后 30 天内完成清理。
• 访问与检索日志：保留 90 天，用于排查“某个条目为什么搜不到”这类问题。
• 纠错与补充记录：保留 2 年，方便回溯某条条目改过什么、改在哪一版。
• 权益与收藏记录：随会员周期保留，周期结束后转入归档。

能看到这些记录的，是岗位职责需要对口的同事：内容编辑负责条目本身，索引维护负责编号与归类，客服负责你提交的纠错与咨询，产品与前端接触的是汇总后的使用情况，不针对单个账号。团队 38 人中，接触具体账号信息的面很窄，其他人只看到统计结果。

04查询、更正与撤回怎么操作

下面四件事都可以自己发起，不需要额外说明理由。

• 查询

  想知道自己有哪些记录，可在沟通通道说明你的账号标识，我们会整理后回复。

• 更正

  昵称、关注区域、提醒渠道填错了，提一句就能改；涉及权益归属的改动，会先与你确认再执行。

• 撤回

  不再需要更新提醒，可以关掉对应的提醒开关；撤回后不影响你继续检索索引与查看已收藏的文档。

• 删除

  提出删除申请后，账号信息在 30 天内清理完毕；仍在保留期内的纠错记录会先解除与账号的关联。

如果你要处理的是“入口找不到”“页面还是旧内容”这类使用问题，先看帮助与路径排查，多数情况在那里就能解决。

05Cookie 与本地存储的作用

站点只用必要的存储，不加第三方广告脚本，也不跨站追踪你的浏览。

• 登录状态：记住你已登录，免去每次重新验证。关闭后每次访问都要重新登录。
• 界面偏好：记住你上次停留的栏目与筛选条件，下次打开直接回到那个位置。关闭后需要重新选择。
• 提醒标记：记录哪些更新提示已经展示过，避免同一条提醒反复出现。

浏览器设置里可以随时清空这些存储。清空之后，检索、查看条目、阅读资料库文档都不受影响，只是登录状态与偏好需要重新设置一次。