品牌主张与历程

一张编了十年的目录,怎么走到今天

爱游指南 2016 年从一叠对折过很多次的路线笔记起步,如今有 1,860 条条目落在固定的编号里。你想知道哪一段路怎么走,从区域、主题或者一个关键词进去都行。

广角的内蒙古草原天际线,云层低垂,地面留有浅淡的车辙与路标轮廓
敕勒川 — 一切的起点

01从一叠路线笔记,到这个编号清晰的目录

2016 年,爱游指南是一叠被翻旧的对折笔记:哪段路在修、哪个垭口几点起雾、哪个镇上的修理铺还亮着灯。用的人一多,问题就浮出来了——同一条路有三种写法,谁也说不准哪一版最新。

2020 年,我们把笔记改成了条目。一条只讲一件事,位置固定,编号固定。判断标准很朴素:一个正在路上、只想知道前面有没有加油站的人,能不能两次点击就拿到答案。

为什么不再写整篇攻略

整篇攻略读起来顺,找起来慢。拆成条目以后,改一处不必重写全部,过期的部分可以单独替换,新出现的路况也能补进同一个位置,翻旧笔记的人不会拿到互相打架的两段话。

02先分区、再编号、留一条回程

目录好不好用,全看这三步有没有做扎实。你在页面里看到的每一个入口,都照着这套顺序摆。

01

先分区

按省、按城市归拢,先让你确认「我在哪」,再问「我要什么」。区域码不熟也不要紧,从地图上的城市点进去一样到得了。

02

再编号

一条目一个编号,写成 NM-07-142 这样:区域、主题、序号各占一段。编号定了就不再挪,内容更新只换版本标记。

03

留回程

每个条目底部都留一条通往上级目录的线。查到一半想扩大范围,顺着往上走就行,不会困在死胡同里。

手绘路线图的局部特写,铅笔线条有反复描摹的痕迹,转折处标着小圆圈
每一条线,都是走过一趟之后才画上的

03有人写、有人复核、有人接你的问题

爱游站内索引今天收录 1,860 条,覆盖 34 个省级行政区、218 个城市。维护它的是 38 个人的团队,一条内容从起草到上线要过编辑编写、索引维护复核两道手。

16 内容编辑
9 索引维护
8 产品与前端
5 客服

客服那五个人负责接你报上来的错。路况写反了、口岸时间改了、地图点偏移了,说清楚在哪一条上,多数修改在两个工作日之内处理完。

一条内容上线之前经过哪些手

编辑把路上的信息写成短条目,落到对应的分区与编号下;索引维护的人再核一遍位置、编号与上下级关系,确认它没有和已有的条目撞车,也没有把旧的说法留在原地。

俯拍的工作台,摊开的纸质地图、贴纸标签与笔,画面中没有人
索引维护的日常 — 摊开、标注、再对一遍

04结构改过几轮,改的都是你找东西的路径

2021 年,PC 端老用户面板上线,到 v2.3 已经走过 11 个版本。v2.3 是最近一次结构级调整:会员权益条目统一收进二级栏目,面板旁边多了一个资料库入口,同一个账号登录,收藏在哪台设备上都能接上。

资料库这几年攒到 5,400 份文档,分成路线手记、清单模板、交通说明三类。翻找的入口和索引共用一套逻辑,你在索引里怎么找,在资料库里就怎么找。

v2.3 之后,哪些位置变了

原先散在各处的会员权益说明,现在集中在二级栏目里,四类权益排在同一个层级;资料库不再藏在三级菜单,直接挂在老用户面板旁边;服务清单的九项内容按索引分区重新排了序,跟栏目一一对应。

05资料从路上来,也跟当地人互相对

条目里的路况、口岸、住宿与补给,一部分来自编辑的实地走访,一部分来自跟 120 余家地方文旅机构、客栈和车队的资料互换。对方熟悉本地,我们负责把它整理成同一种写法。

索引每周二与周五例行更新,单次新增 40 至 60 条。每年春秋两季各做一次全站结构复盘,把重复的合并、过期的替换、缺的分区补齐,让目录不至于越堆越厚却越来越难找。

06接下来一年,把这几件事做完

  • 检索 区域码、主题码、关键词三个入口并行,敲进两个字就能看到候选,省掉翻层级的那几步。
  • 资料库 每月上新 60 至 90 份,路线手记与清单模板优先补齐,交通说明跟着口岸变化走。
  • 复盘 春秋各做一次结构复盘,新开的城市和路段当季就进对应分区,不等到年底一起塞。

继续往下走

想直接找条目,从这几个入口进去

会员权益与服务清单、最近的改动记录,还有卡住时该找谁,都在下面。